ユーザビリティ

国際規格（ISO9241-11）では、「特定の利用状況において、特定のユーザーによって、ある製品が、指定された目標を達成するために用いられる際の、有効さ、効率、ユーザーの満足度の度合い。」と定義されています。

いくら魅力的な情報やコンテンツ、サービスであっても、分かりにくかったり、使いづらかったりするとユーザーは離れてしまいます。最近のユーザーは「ただの訪問者・閲覧者」から「大切なお客様」へと変わってきています。

主なユーザビリティの事例

• トップページでサイトの内容が一目で分かること

  サイトを訪れたユーザーが自分の意図した内容が在るかどうか？ 一目で分かることが必要です。サイト内を検索したが結局、自分が意図した情報が見つからない時は最悪です。トップページではこのサイトの情報や機能が要約＆集約されていなければなりません。

• トップページに簡単に戻れ＆行けること

  トップページから訪れたユーザーが次の情報を見るためにトップページに戻りたい時や、トップページ以外から訪れたユーザーがトップページに行きたい時には、トップページに簡単に戻れることが必要です。

• ユーザーに分かりやすいタイトルやボタン等を付けること

  同じようなボタンの羅列や、同系統の色の文字や背景ではサイトを訪れたユーザーが迷ってしまいます。ユーザーに分かりやすいタイトルやボタン等を付けることが必要です。

• 情報を分散させないで、一箇所に集めること

  サイトを訪れるユーザーはトップページから入ってくるとは限りません。現在の検索エンジンはどのページからでも入ってきます。同じような情報が分散して点在すると、サイトを訪れたユーザーは一部の情報だけ見て去っていきます。そんなことがないように情報は一箇所にまとめて記載します。

• ユーザーが求めてやって来た情報を的確に掲載すること

  サイトを訪れたユーザーは、自分の意図した内容がこのサイトが在ると思ってやって来たます。しかし、違う情報だったり情報量が少なかったら、ガッカリして他のサイトに去ってしまいます。

• ユーザーの端末環境に対応すること

  パソコンや、携帯、スマートフォンなどユーザーの端末には各種あります。さらに、モニターの横幅サイズ対応（800px,1024px,1280pxなど）やＯＳ対応（Windows,Mac）を考慮することが必要です。特に、公共性の強いサイトでは必要になります。